誰需要加入會員？

加入 JMAG 會員有什麼好處呢？

一、SSL128 位元資料傳輸保密機制：
JMAG 採用 SSL 加密機制以提供您最安全的購物環境，當您開始進入加入會員流程、使用會員專區及線上刷卡購物時，您的個人及信用卡資料就受到 SSL 資料傳輸保密標準的全程加密保護，保障您的隱私權和所有個人資料不至外洩或遭到竊取。
二、 愈來愈多的購物優惠折扣：
一旦您成功加入 JMAG 會員並啟用會員帳號後，您就可立即享有會員特價購物優惠，隨著您購買金額日漸累積，您的購物優惠折扣也會跟著水漲船高喔！ 特別提醒您注意的是： 每一位 JMAG 會員登入網站後，都有屬於自己的專屬優惠折扣，這種專屬折扣完全是根據您的購買力而累計的，並非人人相同，所以，為了保障您的會員權益，建議您最好只登錄一組帳號和密碼，並請務必牢記此組帳號及密碼，因為如果您使用不同的會員帳號登入的話，購物記錄是會分別累計的，而您兩組帳號所享受的會員優惠也可能是完全不同的喔。
三、 免費東洋流行電子報：
您可以免費訂閱 JMAG 定期與不定期發行的各類電子報，隨時掌握 JMAG 最即時的新品到貨情報。
四、便利商店長期訂閱雜誌：
JMAG 體貼會員對於定期雜誌的長期需求，特別精心嚴選了數十種 HOT 熱銷雜誌供您採用便利商店取貨付款的方式進行長期訂閱，這種「便利長訂」方式最棒的特色在於您不需預付訂閱款項，也不需支付押金， JMAG 就會將每期雜誌按期送到您鄰近的便利商店，並發出 E-Mail 通知您去取貨付款。 請注意：若您有 2 次的未取貨紀錄，我們將主動取消您的所有長訂訂單，您也將無法使用便利商店取貨付款的方式購物。
五、紅利點數：
JMAG會員可在不定期推出的促銷活動中獲贈紅利點數，會員可以使用紅利點數抵扣最高10%的商品購物金額﹙不可抵用於商品本身價格以外的其他費用，如物流費、劃撥手續費及其他稅費…等，在任何情況下均不可將紅利點數視為現金或要求折現﹚。
六、「我的現金帳戶」：
會員擁有專屬的「我的現金帳戶」，帳戶內的餘額可以直接在 JMAG 購物，不用再另外付費喔！（支付宝付款不適用)
七、重要提醒：
請您務必謹慎保存您的會員帳號及密碼，切勿與他人共用、分享同一的會員帳號，以保障您會員專區的各項個人資料及您的會員專屬權益（包括但不限於「紅利點數」、「我的現金帳戶」餘額 … 等），您必須為此組帳號及密碼之一切行為負責，此組帳號及密碼所做之一切行為即視為您本身之行為。

如何加入 JMAG 會員？

‧在 JMAG 首頁右上方點擊「加入會員」。
‧在 JMAG 首頁上方點擊「加入會員」。
‧請詳細閱讀「 JMAG 會員服務條款」，閱讀完畢後請將「我已閱讀並接受 JMAG 會員服務條款」旁的小方框打勾。
‧設定您的電子郵件信箱及會員密碼，您的電子郵件信箱即為您的會員帳號，帳號設定後若需更改，請登入會員專區的「聯絡我們」留言區留言。
‧輸入您的會員基本資料，完成會員申請流程；敬請留意：請務必填寫真實姓名，以免無法順利收到購買的商品，如因您填寫的會員資料不確實而導致無法收到商品或任何因而產生的損失時，JMAG無法負責。
‧「行動電話」欄位是寄發便利商店取貨簡訊之用，海外會員可不填寫，請在此欄位點選「我沒有可收 [取貨通知] 簡訊的門號」即可。
‧海外會員請正確填寫海外地區「居住地址」欄位的各項資訊，如因填寫的資料不正確而導致無法收到商品或任何因而產生的損失時，JMAG無法負責。 ‧完成會員申請手續後，系統會寄發一封「 JMAG 會員確認信函」到您所登錄的電子郵件信箱中，請您在收到「 JMAG 會員確認信函」後，點擊「 啟用我的帳號 」連結，以正式啟用您的會員帳號。（如果您在 24 小時內未收到「 JMAG 會員確認信函」，您可以自行登入會員專區，點擊「重寄認證信函」按鈕，系統將會重新寄出「 JMAG 會員確認信函」給您，如果您還是無法收到該信，請檢查您填寫的電子郵件信箱是否有誤，或是該信被丟入垃圾郵件資料夾中，如果您發現信箱有誤而需要變更時，請登入會員專區的「聯絡我們」留言區與客服人員聯絡，我們將會為您處理。）
‧啟用會員帳號後，您就可開始盡情使用 JMAG 為您提供的各項服務和專屬會員權益囉。
‧若您於註冊之後七日內未回覆「JMAG 會員確認信函」，系統將判定為無效註冊，自動刪除該帳號。

如果我登錄了 2 組以上的會員帳號，我可以要求合併這些會員帳號或合併這些帳號的會員權益嗎？

如何登入會員？

我忘記會員密碼時該怎麼辦？

請您在 JMAG 首頁右上方點擊「忘記密碼」，並輸入您的電子郵件地址，系統會立即寄發您的會員帳號及密碼到您登錄的電子郵件信箱中。

如何變更我的密碼？

登入會員後，在會員專區中點選「修改會員資料」，請您在「設定新密碼」及「密碼確認」方框中輸入新的密碼，接著按「確定」即可。

如何更新我的會員資料？

在會員專區中點選「修改會員資料」進入會員資料區，在此您可以更新您的各項會員資料。

若我變更會員帳號所使用的 E-Mail ，是否會損及原有的會員權益（會員折扣、紅利點數 … 等）呢？

查詢購物車內容：
在會員專區中點選「我的購物車」，如果您的購物車中有準備購買的商品時，您也可以在此處變更或取消您準備購買的商品和數量。

訂單查詢：
在會員專區中點選「訂單查詢」可查詢您的歷史訂單記錄，包括訂單編號、訂單金額、付款狀況、出貨方式以及出貨狀況等。

我的現金帳戶 / 紅利點數：
查詢您的現金帳戶餘額及紅利點數、訂閱或取消電子報。

如何使用及設定通訊錄

• 在會員專區中點選「檢視或修改通訊錄」，可查詢您的「預設出貨資訊」（即預設的收貨地址、收件人姓名、電話等資料），您共可設定 3 筆通訊錄資料，並將其中一筆設定為「預設」的使用資訊，未來當您購物結帳時，系統會自動導入此一預設的通訊錄資料。
• 加入會員時登錄的基本資料為系統預設的通訊錄資料，無法在通訊錄中編輯或刪除，如需變更會員基本資料時，請至會員專區中點選「修改會員資料」。
• 如果您需要變更預設的通訊錄資料或新增其他通訊資料時，有以下 2 種方式可使用：
1. 在會員專區中點選「檢視或修改通訊錄」，您可以設定、編輯或刪除已經存在的通訊錄資料，也可以新增其他的通訊錄資料作為日後可能用得到的收貨地址（例如辦公室地址、海外親友地址…等），但資料以三筆為限；會員註冊資料及預設中的通訊錄資料無法刪除，如需刪除預設中的通訊錄資料時，請先設定其他通訊錄為「預設中」狀態，然後才能夠刪除。
2. 若您的購物車內已有選購的商品時，您可在結帳流程中的「收件人資訊」欄位點選「變更收件人資訊」按鈕，即可進入「我的通訊錄」中設定、編輯、新增或刪除您的通訊錄資料，當您編輯並設定好本次訂單預設的收貨地址後，請點選下方的「返回購物車」按鈕，即可回到購物車中繼續完成結帳流程。

零售購買

建議您直接上網到 JMAG 日文雜誌 MOOK 網路書店選購商品（購物流程說明），並利用您家裡、學校或辦公室附近的全家、萊爾富、 OK 等便利商店取貨付款（海外會員及海外收件地址不適用），輕輕鬆鬆購買日文雜誌和 MOOK ，便宜、快速又方便喔！

E-Mail 專件代購

如果您想購買的商品在 JMAG網路書店中無法找到或是欲訂購已完售品切的過期雜誌，請您登入會員專區的「聯絡我們」留言區與我們聯絡，並註明送貨地址及購買清單資訊 ( 商品名稱、數量、 ISBN碼 或是雜誌 CODE 、出版社等相關資料 )，我們將會為您尋找您所需要的商品並向您報價；在您確認訂購之前，此項服務不需要支付任何款項，但若您確認訂購後，則須預先支付貨款，煩請來信告知您希望採用的：

1) 付款方式：ATM轉帳 / 信用卡線上刷卡 / 郵局劃撥 / 「我的現金帳戶」全額扣抵
2) 物流方式：便利商店取貨 / 或 郵寄宅配及收件地點資訊（不可為郵政信箱）

以便我們為您安排新增訂單事宜，並 E-Mail 通知您訂單各項資訊。如您希望在便利商店取貨，煩請您選擇方便取貨的便利商店後，來信告知我們便利商店資料：便利商店名稱、地址、電話等等。查詢取貨便利商店店址資訊的網頁：
http://cvs.map.com.tw/default.asp

請注意： E-Mail 專件代購 不適用便利商店取貨付款。

1. 如部份商品因絕版品切無法到貨，致使訂單總金額下降至需要支付運費時，訂購人同意JMAG可按本網站公佈之物流計費標準從訂單餘額中逕行扣除因而增加之運費。
2. 同一訂單內包含多種商品時，各商品的到貨時間可能不同，而由於訂單係將所有商品合併計算一次性運費，故JMAG將在訂單所有商品都到貨後才會一次出貨，如訂購人要求按到貨順序分別寄送時，訂購人同意：JMAG可按本網站公佈之物流計費標準向訂購人請求預付因分別出貨而增加之運費。

訂單中部份或全部商品，日本原出版社可能會有絕版或品切（售完）的情況，因此JMAG無法保證商品可以到貨，請在訂購前詳加斟酌。逢此情況時，JMAG將e-mail 通知您，您可登入會員專區的「聯絡我們」留言區申請辦理退款手續（申請ATM退款者，JMAG將自訂單退款中扣除轉帳手續費17元，若訂購時係採用郵政劃撥匯款至本公司且未支付劃撥手續費者，另需加扣劃撥手續費20元）

免運費長訂區

免運費長訂區雜誌訂閱說明：
此項服務為JMAG網路會員專屬之服務。長期訂閱本區內的日文雜誌，您可享有「不需預付訂閱款項」、「不需預付押金」和「不需負擔寄送費用」的貼心服務。若您欲長期訂閱的雜誌並未在長訂雜誌區內，您可將您的需求e-mial 至 service@jmag.com.tw ，我們將斟酌是否可以適用便利商店長期訂閱。
訂閱本區日文雜誌只能使用便利商店取貨付款之方式。本公司會自您訂閱的雜誌首次到貨開始，按期為您送貨到您指定的便利商店，並透過E-Mail通知您取貨期間，直到您終止訂閱為止。 若您決定終止訂閱，請來信或是FAX至02-29442623註明您的原始長訂訂單編號與會員姓名，JAMG將從次月號開始停止發送，已出貨的期數則無法取消，不便之處請多包涵。

「免運費長訂區」訂閱流程：
登入（加入）會員 → 至「免運費長訂區」選擇想訂閱的雜誌 → 放入購物車 → 選擇便利商店取貨付款 → 填寫寄送資訊 → 最後確認 → 完成訂購

船運版長訂區

船運版長訂區雜誌訂閱說明：

1. 船運版雜誌的到貨時間：除第一期須等待日本雜誌社處理訂單 15 至 60 天之時間外，從第二期開始均為日本出刊後 2 至 3 週左右到貨抵台（逢日本及台灣連續假期時，因無法報關，因此到貨日將順延），商品抵台後，JMAG將會立即進行出貨作業（請參考第7項、第8項說明）。
2. 同一筆訂單中不可同時訂閱船運版雜誌與航空版雜誌，以免延誤航空版的出貨及取貨時效。
3. 由於不同雜誌的出版社、發行週期、出刊日期、到貨日期均可能有所不同，因此原則上每筆訂單只能訂閱一種雜誌，且無法將2筆以上的不同訂單合併出貨。（商品網頁中有提供勾選｢加訂同期到貨之商品｣者除外，但加訂之商品如逢日本雜誌社刊期異動時，訂單將在所有雜誌到貨後才會一起出貨）。
4. 加訂第2種以上雜誌時，只會計算一次運費（寄送至同一取貨地址）。
5. 長期訂閱本區內的日文雜誌，可享有長期訂閱優惠折扣，但須預付全期訂閱書款。(不適用專享會員折扣及紅利點數，但以「我的現金帳戶」餘額訂閱可另享訂閱書款3%現金回饋)。
6. 本區內的商品一經付款確認訂閱後，如欲取消訂單，請在訂單付款成立後的24小時之內提出申請，此時可立即取消訂單並辦理退款手續；但訂單付款確認訂閱的24小時後，由於訂單已轉發至日本出版社，因此在訂閱期滿前均無法取消訂單（日本出版社停業或雜誌休刊者除外，如有剩餘之未出貨期數可辦理退款）。
7. 訂閱船運版週刊、雙週刊、月刊類的雜誌，第一次寄送日為自訂單付款生效日開始計算的15至60天（訂單付款生效日＋ 15至60天＝ 雜誌首次寄送日），若當期雜誌尚有庫存時，JMAG將會主動發函詢問讀者是否須從當期開始訂閱。
8. 訂閱船運版雙月刊、季刊、一年三期刊之雜誌，第一次寄送日為次期或次次期（若訂單付款生效日在次期出刊一個月前，則次期可出貨，訂單付款生效日若在次期出刊一個月之內，則可能須次次期才能出貨），如當期雜誌尚有庫存時，JMAG將會主動發函詢問讀者是否須從當期開始寄送。
9. 訂閱本區日文雜誌可選用「便利商店取貨」以及「郵寄宅配」的寄送方式，但因二者運費不同，因此訂單成立後即無法變更寄送方式（可變更寄送地址）。
10. 訂單商品總重量在 5 公斤以上者（含包材），限於便利商店之規定，無法選擇便利商店取貨方式，只能選擇「郵寄宅配」的寄送方式。
11. 訂閱的雜誌將從首次寄送日開始，按期寄送到訂單指定的取貨地址，並透過E-Mail通知讀者出貨及取貨時間，直到訂閱期滿為止。
12. 船運版雜誌訂閱期滿而需續訂時，請在訂閱期滿60天前登入會員專區的「聯絡我們」留言，並請務必註明訂單號碼，否則訂單到期後即自動停止寄送。
13. 如果讀者希望指定訂閱已進口上市之當期雜誌，請登入會員專區的「聯絡我們」留言，並請註明訂單號碼，如本公司有在庫之現貨，將立即通知讀者並進行出貨作業，否則仍須請讀者耐心等待商品首次到貨日。
14. 變更取貨地址：如果讀者在長期訂閱雜誌期間需變更取貨地址時，請在各期訂單出貨前登入會員專區的「聯絡我們」留言，並務必註明訂單號碼，以便本公司儘速處理（已寄出之雜誌無法變更寄送地址）。
15. 選擇便利商店取貨之運費計算方式：（以商品實際消費金額為準）
    NT$ 150元(不含150元)以下＝NT$ 35元
    滿150元（含 150元）未滿 300元（不含 300元）＝NT$ 20元
    滿300 元（含 300 元）以上＝免運費
    ＊商品實際消費金額＝訂單總金額－物流費用－劃撥手續費－其他處理費
16. 讀者因故未能及時取貨而致商品退回本公司時，若需要JMAG再次出貨，則請讀者自行負擔運費，我們將於收到讀者的運費匯款後再度出貨（以郵政劃撥支付運費者，需加收15元劃撥手續費）。
17. 商品因未能送達而退回本公司時，本公司將保留商品60天，如讀者未於上述期間內聯絡本公司重新取貨之方式，則視同拋棄商品，本公司將不負保留及保管之責，且無法退款，如造成任何損失請讀者自行承擔。
18. 本公司保留審核訂單與接受訂單與否的權利。

航空版長訂區

航空版長訂區雜誌訂閱說明：

1. 航空版雜誌的到貨時間：除第一期須等待日本雜誌社處理訂單之時間外，從第二期開始均為日本出刊後 3 至 7 天內到貨抵台（逢日本及台灣連續假期時，因無法報關，因此到貨日將順延），商品抵台後，JMAG將會立即進行出貨作業（請參考第7項、第8項說明）。
2. 同一筆訂單中不可同時訂閱航空版雜誌與船運版雜誌，以免延誤航空版的出貨及取貨時效。
3. 由於不同雜誌的出版社、發行週期、出刊日期、到貨日期均可能有所不同，因此原則上每筆訂單只能訂閱一種雜誌，且無法將2筆以上的不同訂單合併出貨（商品網頁中有提供勾選｢加訂同期到貨之商品｣者除外，但加訂之商品如逢日本雜誌社刊期異動時，訂單將在所有雜誌到貨後才會一起出貨）。
4. 加訂第2種以上雜誌時，只會計算一次運費（寄送至同一取貨地址）。
5. 長期訂閱本區內的日文雜誌，可享有長期訂閱優惠折扣，但須預付全期訂閱書款。(不適用專享會員折扣及紅利點數，但以「我的現金帳戶」餘額訂閱可另享訂閱書款3%現金回饋)。
6. 本區內的商品一經付款確認訂閱後，如欲取消訂單，請在訂單付款成立後的24小時之內提出申請，此時可立即取消訂單並辦理退款手續；但訂單付款確認訂閱的24小時後，由於訂單已轉發至日本出版社，因此在訂閱期滿前均無法取消訂單（日本出版社停業或雜誌休刊者除外，如有剩餘之未出貨期數可辦理退款）。
7. 訂閱航空版週刊、雙週刊、月刊類的雜誌，第一次寄送日為自訂單付款生效日開始計算的 2 至 4 週（訂單付款生效日＋ 2 至 4 週＝ 雜誌首次寄送日），若當期雜誌尚有庫存時，JMAG將會主動發函詢問讀者是否須從當期開始訂閱。
8. 訂閱航空版雙月刊、季刊、一年三期刊之雜誌，第一次寄送日為次期或次次期（若訂單付款生效日在次期出刊一個月前，則次期可出貨，訂單付款生效日若在次期出刊一個月之內，則可能須次次期才能出貨），如當期雜誌尚有庫存時，JMAG將會主動發函詢問讀者是否須從當期開始寄送。
9. 訂閱本區日文雜誌可選用「便利商店取貨」以及「郵寄宅配」的寄送方式，但因二者運費不同，因此訂單成立後即無法變更寄送方式（可變更寄送地址）。
10. 訂單商品總重量在 5 公斤以上者（含包材），限於便利商店之規定，無法選擇便利商店取貨方式，只能選擇「郵寄宅配」的寄送方式。
11. 訂閱的雜誌將從首次寄送日開始，按期寄送到訂單指定的取貨地址，並透過E-Mail通知讀者出貨及取貨時間，直到訂閱期滿為止。
12. 航空版雜誌訂閱期滿而需續訂時，請在訂閱期滿 30 天前登入會員專區的「聯絡我們」留言，並請務必註明訂單號碼，否則訂單到期後即自動停止寄送。
13. 如果讀者希望指定訂閱已進口上市之當期雜誌，請登入會員專區的「聯絡我們」留言，並請註明訂單號碼，如本公司有在庫之現貨，將立即通知讀者並進行出貨作業，否則仍須請讀者耐心等待商品首次到貨日。
14. 變更取貨地址：如果讀者在長期訂閱雜誌期間需變更取貨地址時，請在各期訂單出貨前登入會員專區的「聯絡我們」留言，並務必註明訂單號碼，以便本公司儘速處理（已寄出之雜誌無法變更寄送地址）。
15. 選擇便利商店取貨之運費計算方式：（以商品實際消費金額為準）
    NT$ 150元(不含150元)以下＝NT$ 35元
    滿150元（含 150元）未滿 300元（不含 300元）＝NT$ 20元
    滿300 元（含 300 元）以上＝免運費
    ＊商品實際消費金額＝訂單總金額－物流費用－劃撥手續費－其他處理費
16. 讀者因故未能及時取貨而致商品退回本公司時，若需要JMAG再次出貨，則請讀者自行負擔運費，我們將於收到讀者的運費匯款後再度出貨（以郵政劃撥支付運費者，需加收15元劃撥手續費）。
17. 商品因未能送達而退回本公司時，本公司將保留商品60天，如讀者未於上述期間內聯絡本公司重新取貨之方式，則視同拋棄商品，本公司將不負保留及保管之責，且無法退款，如造成任何損失請讀者自行承擔。
18. 本公司保留審核訂單與接受訂單與否的權利。

預購商品與一般商品有什麼不同？

「預購商品區」中的所有商品都是 JMAG 尚未到貨的商品，所以在您訂購時我們還沒有任何庫存，直到商品到貨後我們才會為您出貨，若您的訂單中有多項預購商品，為維持訂單的完整性，我們將待至商品全數到貨後進行出貨動作。
※預購商品無法選擇便利商店取貨付款的方式訂購，請選擇其他預先付款的方式訂購。
※為了避免延遲一般商品的出貨時間，預購商品與一般商品無法同時放入購物車結帳，請您分別購買。

｢預購次月新刊｣商品訂購方式說明

• 什麼是「次月新刊」？
  「次月新刊」區內的商品，都是日本出版社預定將要發行，但目前仍在企劃或印刷階段，尚未正式發行的書刊。
• 如何預購「次月新刊」商品？
  1. 預購「次月新刊」時，只須先行支付｢訂單處理費｣（訂單處理費會因日幣預定本体價而異）。
  2. 除｢訂單處理費｣外，均暫不計算商品尾款、運費及劃撥手續費等其他費用，上述費用將在訂單商品出貨時才會依商品實際會員價計算（按JMAG網站於訂單出貨日公布之運費及劃撥費用標準計算）。
  3. ｢訂單處理費｣將在訂單商品到貨後扣抵訂單金額，訂單的其餘尾款（包括運費及劃撥手續費等其他費用）將於商品抵台出貨後，在便利商店取貨時支付，因此預購「次月新刊」時只能選擇便利商店取貨付款方式。（海外收件地址暫不開放購買｢次月新刊」商品）。
  4. 必須在商品｢締切截止日｣之前預付｢訂單處理費｣後，訂單方始生效成立，若訂單處理費未能在商品｢締切截止日｣前入帳，此訂單即為無效（訂單包含多個商品締切日時，以最早到期者為準）。
  5. ATM轉帳及劃撥付款分別需要2至5個工作日方能入帳，如您在接近商品｢締切截止日｣時訂購，請務必立刻將付款憑證掃描或翻拍後，e-mial 至 purchase@jmag.com.tw ，以便訂單生效，否則若因訂單處理費在商品｢締切截止日｣之後才入帳，仍為無效訂單。
  6. 「次月新刊」商品的日幣本体價與新台幣會員價的換算方式：
     1. 航空版：船運版書刊之新台幣會員特惠價皆以商品出版後刊載於書刊上的日幣本體價x 0.423計算（不適用會員專享折扣或其他優惠折扣）。
     2. 船運版：航空版書刊之新台幣會員特惠價皆以商品出版後刊載於書刊上的日幣本體價x 0.362計算（不適用會員專享折扣或其他優惠折扣）。
  7. 同一筆「次月新刊」訂單將等到訂單中所有商品皆抵台後才會一起出貨，因此預購「次月新刊」商品時，請特別留意該商品的｢預定發刊日｣資訊。
  8. 若您準備選同時購多項「次月新刊」商品時，為了避免讀者因出刊日期相距過久，導致長時間等待訂單集貨，因此系統會自動將購物車內相隔7天（一週）以上的商品分別成立不同的訂單，出貨時並將分別計算運費，請按訂單逐筆進行結帳流程。
     例：將5月6日、5月15日及5月25日預定發刊的商品放入購物車中，結帳時系統將會依5月第一週、第二週、第三週預定發刊的週期分別成立3筆各自獨立的訂單。
  9. 如您希望節省運費，可在購物流程中自行合併訂單，但合併訂單後，訂單將會等候全部商品到齊後再一同寄出，您可能因此而需要等待較久的集貨時間。
• 預購「次月新刊」商品時必須特別注意的事項
  1. 「次月新刊」訂單由於均係接受讀者訂單後再向日本買斷進口，因此無法取消訂單或申請退貨、換貨。
  2. 「次月新刊」訂單尚未付款前均可取消，請登入【會員專區→訂單查詢】自行取消，或至【會員專區→聯絡我們】留言，由客服人員為您處理。
  3. 如逢商品因故未能到貨，或｢訂單處理費｣在商品｢締切截止日｣之後才入帳以致訂單失效時，可申請辦理退款，但須代扣銀行轉帳手續費17元（退入會員專區之現金帳戶者免扣轉帳手續費）。
  4. 訂單中部份商品如因出版社取消或延期發行而導致訂單總金額未達JMAG運費標準時，訂購人須按JMAG網站公佈之運費標準另外支付運費。
  5. 訂單商品出貨後，如因訂購人未在便利商店取貨時限內取貨，以致商品退回本公司時，｢訂單處理費｣請恕無法退還，如訂購人要求JMAG二次出貨時，須自行負擔第二次出貨運費。
  6. 「次月新刊」商品網頁上揭示的｢商品名稱｣、｢作者｣、｢ISBN碼｣、其他書碼以及（包括但不限於）｢預訂發刊日｣、｢預定本体價｣、商品簡介、附錄別冊、贈品、包裝方式、裝訂方式等資訊，均係日本出版社預先提供的參考，這些資訊有少數機率可能會與實際出刊時不同，逢此情況時，均以商品實際出刊後之資訊為準（包括但不限於：商品名稱、作者、各種書碼、出刊日期、刊物實品上刊載之日幣價格、附錄別冊、贈品、包裝方式、裝訂方式…等，如出版日未定者，皆以當月的最後一天為參考預定發售日）。
  7. 變更取貨地址：如果讀者在等候訂單到貨期間需變更取貨便理商店時，請在訂單出貨前登入會員專區的「聯絡我們」留言，並務必註明訂單號碼，以便本公司儘速處理（已寄出之商品無法變更寄送地址）。
  8. 如訂單中的手機資料有所異動時，請主動來函通知我們，以便發送取貨簡訊。
  9. 「預購次月新刊」相關商品因訂購人未前往便利商店取貨而退回本公司時，本公司將保留商品7天，如讀者未於上述期間內聯絡本公司申請重新出貨（須請訂購人自行負擔重新出貨之運費），則視同拋棄商品，本公司將不負保留及保管之責，且無法退還訂單處理費，如造成任何損失請讀者自行承擔。
  10. 商品中如有附贈CD、DVD等影音商品，區碼皆為2區之日本區碼，購買前請先確認家中的設備是否可以觀賞2區的影音商品，若因區碼不合無法使用，請恕無法接受退、換貨。
  11. 商品如因（包括但不限於）出版社發行計畫變更、船期延宕、大幅調漲價格或其他因素而未能到貨或延期到貨時，將另以e-mail通知，JMAG不負延遲、給付及賠償責任。
  12. 本公司保留審核訂單與接受訂單與否的權利。
• 預購「次月新刊」訂單的商品，需要等候多久才會到貨抵台？
  1. 航空版：日本發行後3至7天左右。
  2. 船運版：日本發行後2至3週左右。

什麼是「專件代購商品：訂購後專件進口，約30～60天船運到貨」與「完售品切」？

1) JMAG網路書店的商品頁面上，凡有標明「專件代購商品：訂購後專件進口，約30～60天船運到貨」的商品，雖可放入購物車中，但都是沒有現貨而需遠從日本出版社調貨的，（船運進口期間約為訂單成立日起算30～60天左右），訂購時請留意以下事項：

1. 需預付貨款後訂單才正式確認成立，由於此類訂單是接單後再向日本出版社專件買斷進口，因此除日本出版社無法出貨或自訂單付款生效60日後商品仍無法到貨之情況外，請恕無法取消訂單。
2. 訂單中部份或全部商品，日本原出版社可能會有絕版或品切（售完）的情況，因此JMAG無法保證商品可以到貨，請在訂購前詳加斟酌；逢此情況時，JMAG將 E-Mail 通知您，您可登入會員專區的「聯絡我們」留言區申請辦理退款手續（申請ATM退款者，JMAG將自訂單退款中扣除轉帳手續費17元，若訂購時係採用郵政劃撥匯款至本公司且未支付劃撥手續費者，另需加扣劃撥手續費20元）
3. 如部份商品因絕版品切無法到貨，致使訂單總金額下降至需要支付運費時，訂購人同意JMAG可按本網站公佈之物流計費標準從訂單餘額中逕行扣除因而增加之運費。
4. 同一訂單內包含多種商品時，各商品的到貨時間可能不同，而由於訂單係將所有商品合併計算一次性運費，故JMAG將將在訂單所有商品到貨後才會一起出貨，除非訂購人願意等待，否則訂購時請注意不要將有現貨的商品和「專件代購商品」合購為同一訂單，以免耽誤整筆訂單的出貨時間，請務必留意。
5. 如訂購人要求按到貨順序分別寄送時，訂購人同意：JMAG可按本網站公佈之物流計費標準向訂購人請求預付因分別出貨而增加之運費。

已缺貨品切的商品還可以購買嗎？

由於定期雜誌具有極強的時效性，因此凡雜誌類期刊銷售完畢後，除非顧客特別要求且預付購書款項之情形外 ( 請參考 E-Mail 專件代購 ) ，一般而言是不會再進貨，若有補貨完成的情形，該項商品將會重新上架。

我多久可以收到訂購的商品呢？

1) 如果您訂購的是一般商品：
若您是訂購現有庫量的商品，我們會於訂購後 1 到 3個工作天內為您出貨，出貨後系統會E-Mail 出貨及取貨通知信函，提醒您前往便利商店取貨。若您選擇郵寄 / 宅配方式，我們在確認訂單款項入帳後即會出貨，出貨後我們亦會E-Mail出貨通知信函給您。
2) 若您訂購的是預購商品或長期訂閱商品：
我們會在商品進口上市後立即為您出貨。出貨後系統會E-Mail取貨通知信函提醒您前往便利商店取貨，若您選擇郵寄 / 宅配方式，我們亦會於商品出貨後E-Mail出貨及取貨通知信函給您。
3) 若您訂購的是專件代購商品：
專件代購商品會在訂單付款確認成立後的30～60左右到貨，商品到貨並完成出貨作業後，系統會E-Mail出貨及取貨通知信函給您。

我如何確認商品出貨了沒？

1. 便利商店取貨：
• 請先登入會員專區查詢訂單是否註明為「已出貨」狀態。
• 如訂單註明為「已出貨」，煩請至 http://www.cvs.com.tw/order.asp 輸入您的訂單編號 查詢商品目前的出貨狀況。 ( 購物網站請 選擇 JMAG 日文雜誌 )
• 您也可登入會員專區的「聯絡我們」留言區與客服人員聯絡，我們將儘速為您查詢出貨進度。
2. 郵寄宅配取貨：
• 您可登入會員專區查詢並確認訂單編號後，依照訂單所顯示的物流廠商來查詢您的貨物配送進度；如：【郵局掛號】、【新竹貨運】、【台灣宅配通】等，接著輸入您的托運單號碼查詢商品目前的出貨狀況。
• 在您收到出貨通知函時，因各家物流廠商的網頁更新時間不同之關係，請儘量於隔天再查詢訂單配送進度，才能正確地顯示配送進度。

我還沒有收到商品？

如果您在前述各商品類別應該到貨的合理時間內還沒有收到商品時，請登入會員專區的「聯絡我們」留言區與客服人員聯絡，並請註明訂單編號及尚未收到商品的情況，我們將為您查詢處理。

我付了錢卻訂不到想要的商品時，如何辦理退款？

有時候，您所訂購的商品可能發生缺貨、絕版等情況，當發生這種情形時，JMAG 提供以下的退款方式：

1. ATM 轉帳 / 銀行電匯 / 合作金庫臨櫃繳款 / 郵局劃撥的顧客煩請提供以下辦理退款作業所需之資料：

1. 銀行名稱及分行名稱（郵局帳戶請提供局名及支局名稱）
2. 收款人帳戶名稱（戶名）
3. 收款人帳號
4. 訂單編號
5. 以劃撥付款的訂單，劃撥手續費因係郵局收取，因此無法退回，敬請包涵。
6. 辦理退款的會計及銀行作業流程約需2週左右，退款完成後，JMAG將e-mail退款通知給讀者。

使用信用卡付款的讀者，應可於下一期信用卡帳單中看到退款帳目（或沒有請款）；選擇退款至銀行或郵局帳戶的讀者，可在收到e-mail退款通知後的次一工作日，查詢到退款入帳情形；退款至「我的現金帳戶」的讀者，可在收到e-mail退款通知的2個工作日後，在JMAG會員專區的「我的現金帳戶」中查詢退款金額。

我們將於您提供前述完整資料後，為您辦理退款手續，謝謝您的幫忙與配合！

我如何搜尋我想要的商品？

您可以使用 JMAG 網站左上方的搜尋引擎以快速檢索 JMAG 網站內所有的商品資料，本網站內的日文商品名稱可能包含標準日文編碼的文字，因此您也可使用諸如 Global IME 等日文輸入法以進行檢索，請參考下列的檢索方式說明：

完整搜尋：鍵入完整或部分的商品名稱或 ISBN 碼、日文雜誌  （ CODE ）號碼、商品編號或出版社等關鍵字以檢索商品，關鍵字愈正確完整，檢索的結果也會愈精準；以「完整搜尋」的檢索方式搜尋商品時，其結果將包含本網站內所有與關鍵字相符的商品資料，檢索的範圍最廣，檢索的結果也最多（例如鍵入「 0407 」，將出現商品名稱、雜誌期別、出版社名稱或商品編號、 ISBN 、 CODE 號碼中包含 0407 字元的所有商品資料），如果您僅想檢索您所需要的某項商品時，